2022-2023年度客户满意度调查

满意度 12 题 0 次使用

非常感谢您在百忙之中填写此调查问卷，所有调查结果都将成为我们在未来工作中持续为您创造价值的指导依据。以客户为中心，完美地满足您的需求，是我们孜孜不倦努力的方向！

问卷题目预览

Q1. 对于我司产品质量和稳定性，您的评价是？选择题单选

A. 一直安全稳定

B. 偶尔出现过不稳定（色泽、风味、状态等异常）

C. 多次（3次以上）出现过不稳定情况（色泽、风味、状态等异常）

D. 偶尔出现过不符合贵司特别指定要求的情况

Q2. 您对我司供货能力的评价是？选择题单选

A. 供货能力强，稳定供应

B. 供货能力一般，偶尔出现断供，但提供了解决方案

C. 供货能力差，多次出现断货

Q3. 您对我司产品交货期满意程度是？选择题单选

A. 总是在预定交期内交货

B. 偶尔发生到货不及时

C. 多次（3次以上）发生到货不及时

Q4. 您对我司物流服务的满意程度是？选择题单选

A. 服务好，产品完好整洁

B. 服务一般，偶尔发生产品在运输过程轻微损毁现象

C. 服务差，多次（3次以上）发生产品运输过程严重损毁现象

Q5. 作为对外沟通和服务的主要窗口，您对我司客服内勤人员的工作评价是？选择题单选

A. 总是服务热情，沟通顺畅，专业知识强

B. 能够主动沟通，信息咨询反馈较及时

C. 偶尔出现沟通不及时或信息遗漏

D. 态度差，多次发生沟通不畅或出现多次信息遗漏

Q6. 您对我司业务人员的工作评价是？选择题单选

A. 总是服务热情，沟通顺畅，专业知识强

B. 能够保持主动沟通，信息咨询反馈较及时

C. 偶尔出现沟通不及时

D. 专业性差，不了解产品，沟通被动

Q7. 您对我司产品包装方面的评价是？选择题单选

A. 防护性能好，易于存放取用

B. 防护性能一般，但满足存放取用要求

C. 防护性能一般，使用体验有待提升

D. 防护性能差，不能满足易存放取用要求

Q8. 应用技术服务与厨务呈现是我司的重要服务形式，对于您提出的技术服务和产品SOP需求，我司的响应速度和服务效果，您的评价是？选择题单选

A. 及时有效，解决了实验、生产或门店使用调整问题

B. 偶尔有延迟，但解决了实验、生产或门店使用调整问题

C. 及时，但服务效果未达到预期

D. 效果差，根本不能解决任何问题

Q9. 不断的创新，持续为客户提供有价值的服务和个性化解决方案，是我们不懈的追求。您对我司新风味开发和创新应用的评价是？选择题单选

A. 总是主动提供创新风味产品样品或创新应用方案

B. 能够满足提出的新品开发、创新应用需求，提供优质样品

C. 创新能力一般，提出的新品开发或创新应用需求未得到满意样品

D. 创新能力差，提供新品或创新应用方案明显低于同行水平

Q10. 作为专业餐饮风味解决方案服务商，基于现今餐饮行业的消费升级和贵企需求，您希望我们在哪些方面提供更多价值服务？选择题多选

A. 产品创新新风味

B. 行业趋势洞察

C. 消费者定位分析

D. 餐企供应链服务

Q11. 为了提升和改善产品及服务品质，您希望我们能在以上所述之外的其他那些方面进行提升？填空题

文本填空题

Q12. 您的公司名称？填空题

文本填空题

2022-2023年度客户满意度调查

问卷题目预览

分享到

相关模板

2022-2023年度客户满意度调查

怎样简单方便利用微信免费进行调查问卷活动？

问卷题目预览

怎样简单方便利用微信免费进行调查问卷活动？

分享到

相关模板