莫廷设备售后服务问卷调查表
满意度
11 题
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尊敬的客户： 感谢贵司长期对我司的信任与支持！我司秉承解决客户问题、追求客户满意、创造客户价值理念，为更好地提供优异的产品和服务，请填写此表，以便加强沟通，相互促进。请在相应的满意度分数栏位打勾，并提出改善建议。谢谢！ 此份调查问卷填写说明： 1、本问卷包含了四个方面，一是我司工程师的态度，二是我司售后服务的时效，三是我司售后服务的品质，四是关于我司售后服务政策。 2、本此调查的目的是为了帮助我们明确售后服务工作改进的方向，为确保调查结果的真实有效性请您如实地填写您的感受和评价。 3、如填选属于不满意，烦请填写实例或简单描述现象。
问卷题目预览
Q1.
请留下您所在单位的名称、联系电话和设备型号
填空题
文本填空题
Q2.
您对我司产品售后服务总体感觉如何？
选择题
单选
Q3.
对我司售后服务人员与您沟通交流时的态度是否满意？
选择题
单选
Q4.
对我司工程师提供的产品培训是否满意？
选择题
单选
Q5.
对我司工程师对产品知识了解、专业水平是否满意？
选择题
单选
Q6.
您对我司工程师处理售后问题的专业性评价如何？
选择题
单选
Q7.
在您拨打售后电话后，工程师是否及时响应处理？
选择题
单选
Q8.
当您向工程师反馈的问题，工程师向您反馈处理进展的时效性如何？
选择题
单选
Q9.
对我司的售后服务政策及售后服务规范是否满意
选择题
单选
Q10.
您认为我司售后服务还需要在哪些方面进一步改善？
选择题
多选
Q11.
您给我们的售后服务政策及售后服务规范改进意见：
填空题
文本填空题
