阳光小区物业管理服务满意度调查表

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尊敬的各位业主,住户:为了了解本小区物业公司服务质量,提升和改进服务质量和水平,请您对本小区的物业公司进行客观评价并提供宝贵的意见建议,感谢您的参与与支持!本次问卷以完全匿名的形式进行,谢谢您的支持!

问卷题目预览
Q1. 您是业主还是住户? 选择题 单选
A. 业主
B. 住户
Q2. 您在小区居住时间? 选择题 单选
A. 10年以上
B. 5-10年
C. 3-5年
D. 1年一下
Q3. 您对本小区物业管理公司服务质量满意程度? 选择题 单选
A. 非常满意
B. 满意
C. 不满意
Q4. 您对本小区物业公司服务人员(包括保洁,保安,物管人员)的态度如果评价? 选择题 单选
A. 非常热情
B. 一般
C. 冷漠
D. 服务态度极差
Q5. 物业公司对您的诉求/投诉解决的如何? 选择题 单选
A. 及时
B. 不及时
C. 未解决
Q6. 您对本小区安保工作整体感觉然后? 选择题 单选
A. 十分安全
B. 较安全
C. 一般
D. 较威胁
Q7. 您认为小区车辆交通状况如何? 选择题 单选
A. 车辆进出有序,引导到位。
B. 有时拥堵,引导不及时
C. 秩序混乱
D. 较差
Q8. 物业管理公司是否对房屋及附属物定期进行检查? 选择题 单选
A. 是
B. 否
C. 不清楚
Q9. 小区基础设施配套及公共设备情况: 选择题 单选
A. 破损严重
B. 部分破损
C. 正常
Q10. 您认为小区总体整洁如何? 选择题 单选
A. 干净整洁
B. 较干净
C. 一般
D. 脏,乱,差
Q11. 小区绿化质量? 选择题 单选
A. 非常满意
B. 满意
C. 不满意
Q12. 小区室外道路清洁情况如何(积水,积雪,积冰)? 选择题 单选
A. 非常干净,清理及时
B. 一般
C. 不干净,清理不及时
Q13. 物业公司是否对小区消防设备进行定期检查? 选择题 单选
A. 是
B. 否
C. 不清楚
Q14. 对于房屋,设备出现问题故障,维修人员是否跟进解决您的问题 选择题 单选
A. 非常满意
B. 满意
C. 不满意
Q15. 小区垃圾车,垃圾桶清理是否及时? 选择题 单选
A. 是
B. 否
Q16. 物业公司是否公布物业费收取及使用情况? 选择题 单选
A. 是
B. 否
C. 不清楚
Q17. 您对本小区物业综合水平是否满意? 选择题 单选
A. 非常满意
B. 满意
C. 不满意
Q18. 您对物业服务不满意的主要原因是? 选择题 单选
A. 人员素质低
B. 工作人员服务态度较差,业务水平低
C. 保安,清洁服务不到位
D. 维修不及时
E. 其他
Q19. 您对本小区物业管理工作有哪些方面的意见或者建议! 填空题
文本填空题