客服基础问卷测试

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问卷题目预览
Q1. 以下7天无理由退货,哪种可以支持? 选择题 单选
A. 苹果手机塑封膜拆封了
B. 纸尿裤成箱出售,一箱3包,拆了1包发现不合适,申请另外2包退货
C. 专柜代购的衣服吊牌剪掉了
D. 化妆品塑封拆封
Q2. 小刚在淘宝上购买了一件纯棉的T恤,反馈洗涤后缩水,提供了清洗前后穿着衣服的对比图片,可以看出清洗后变得更紧身,根据这个凭证,小二是否可以支持小刚退货? 选择题 单选
A. 否
B. 是