关于配送快递外卖过程中消费者消费隐患的调查问卷

调查研究 15 题 39 次使用

问卷题目预览

Q1. 您的性别是() 选择题单选

A. 男性

B. 女性

Q2. 您从事的职业是() 选择题单选

A. 学生

B. 上班族

C. 工人

D. 其他

Q3. 您的年龄段是？() 选择题单选

A. 18岁以下

B. 18-25岁

C. 26-40岁

D. 40岁及以上

Q4. 外卖您最看重以下哪两个方面？(双选) 选择题多选

A. 饭菜是否合口

B. 价格是否实惠

C. 食品种类是否丰富

D. 派送员态度是否好

Q5. 服务过程中遇到问题，您会倾向哪种处理方式？选择题单选

A. 与商家协商

B. 找平台投诉

C. 差评

D. 与商家协商无效后找平台投诉

Q6. 您在交易过程中是否会在意自己的信息是否泄露？选择题单选

A. 会，且保持警惕

B. 会，一般警惕

C. 会，但无作为

D. 不会

Q7. 您是否留意过网络交易中有关消费者安全的相关报道？选择题单选

A. 经常留意

B. 偶尔留意

C. 很少关注

D. 从未关注

Q8. 您对当前网络交易中消费者安全问题有什么看法？选择题单选

A. 没有问题

B. 有问题但可控制

C. 问题比较严重且呈恶化趋势

D. 其他

Q9. 您遇到过有问题的外卖吗？选择题单选

A. 有，经常

B. 有，偶尔

C. 从来没有

Q10. 您在服务过程中遇到问题，您觉得商家或派送员的处理态度好吗？选择题单选

A. 好，有责任心

B. 不好，推卸责任

C. 不好，且不耐烦

D. 其他

Q11. 您觉得有哪些方法可以保障消费者的安全问题？选择题多选

A. 行政部门加强监督

B. 快递公司提高派送员入职门槛

C. 消费者提升安全意识

D. 对不良商家严惩

Q12. 您觉得产生消费者安全隐患问题的主要原因有哪些？选择题多选

A. 派送员入职门槛低无责任感

B. 商家食品存在问题

C. 消费者对食品抱有较高期望

D. 平台交易模式存在问题

Q13. 您是否曾受到过商家或派送员的威胁？选择题单选

A. 有，经常

B. 有，偶尔

C. 没有

Q14. 您对于外卖服务还有怎样的期待？选择题多选

A. 价格更低，更优惠

B. 配送服务能改善(包括配送员)

C. 商家食品能更安全

D. 平台提供更多可靠数据

Q15. 请您对外卖服务发展给予宝贵的建议填空题

文本填空题

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