关于网购给差评被卖家骚扰的调查问卷

调查研究 16 题 1 次使用

关于网购给差评被卖家骚扰的调查问卷

问卷题目预览

Q1. 您的性别是？选择题单选

A. 女

B. 男

Q2. 您的年龄是？选择题单选

A. 20岁以上

B. 20～30岁

C. 30～35岁

D. 35岁以上

Q3. 您经常网购吗？选择题单选

A. 经常

B. 偶尔

C. 从来不

Q4. 您在网购过程中是否给过差评？选择题单选

A. 是

B. 否

Q5. 您给出差评的原因是？选择题多选

A. 实物与图片不符

B. 客服服务态度差

C. 商家发货慢

D. 快递服务态度差

E. 其他

Q6. 您给出差评后是否受到过卖家的骚扰？选择题单选

A. 是

B. 否

Q7. 卖家的骚扰行为是否对您的生活产生影响？选择题单选

A. 是

B. 否

Q8. 卖家的骚扰行为对您产生的影响为？选择题多选

A. 手机垃圾短信或骚扰电话增加

B. 个人隐私通讯、地址暴露

C. 心情方面

D. 其他

Q9. 卖家骚扰您的行为有？选择题多选

A. 频繁电话或短信

B. 语言恐吓

C. 邮寄冥币、寿衣等令人反感的物品

D. 其他

Q10. 您怎样看待给出差评后卖家的骚扰？选择题单选

A. 令人反感

B. 可以接受

C. 其他

Q11. 面对卖家的骚扰行为，您一般会怎么做？选择题单选

A. 拒听或拒不回复信息

B. 对其恐吓视而不见

C. 把物品丢掉

D. 其他

Q12. 您认为这些行为违法吗？选择题单选

A. 违法

B. 不违法

Q13. 给差评被卖家骚扰后您会怎么做？选择题单选

A. 息事宁人，自认倒霉

B. 向电商平台投诉

C. 向市场监管部门投诉

D. 存留证据，向警方报案

E. 其他

Q14. 您认为给差评被卖家骚扰现象产生的原因是？选择题多选

A. 差评一定程度上影响了卖家的经济收益

B. 电商平台对消费者信息保护不到位

C. 评价机制不完善，评价标准没细化

D. 对卖家骚扰行为的处罚力度不够重

E. 其他

Q15. 您认为这些原因反映出什么社会问题？选择题多选

A. 电商平台的监管力度不够

B. 法律法规不完善

C. 信誉评价机制存在问题

D. 消费者个人信息保护机制存在一定缺陷

E. 其他

Q16. 您觉得应如何预防给差评被卖家骚扰的行为？选择题多选

A. 电商平台在制定规则时对消费者信息进行保护

B. 健全完善评价机制

C. 卖家应摒弃“零差评的思维”，打造健康的经营模式

D. 完善相关的法律法规

E. 其他

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