国家税务总局乌鲁木齐市沙依巴克区税务局“便民办税春风行动”纳税人缴费人需求征集问卷

满意度 15 题 0 次使用

尊敬的纳税人缴费人：您好！为推动税费管理服务提质增效，沙依巴克区税务局特此开展需求调查，充分听取您的意见建议，有针对性地优化税务服务，提升社会满意度。您的回答将作为沙依巴克区税务局改进工作提升服务的重要参考，感谢您的参与！

问卷题目预览

Q1. 您认为沙区税务局办税服务厅哪些方面需要改进？选择题多选

A. 改进工作人员的业务水平

B. 改进工作人员的服务态度

C. 提供舒适整洁的环境

D. 投诉快速受理并妥善解决

E. 增加自助办税设备

F. 简化办税流程

G. 公开办税事项和程序

H. 其他：

Q2. 您对沙区税务局发票业务方面的评价：选择题单选

A. 发票够用，申请、扩版增量及领用都很便捷，没有特殊限制

B. 申请发票不方便，不能网上直接申请，需要先找管理员，要提供很多资料

C. 核定的发票数量不够用，扩版增量很麻烦。

D. 对每月发票领用次数有限制，不方便

Q3. 上一题若选择C选项（核定的发票数量不够用，扩版增量很麻烦），请填写您希望的版别及份数：填空题

文本填空题

Q4. 您认为在办税服务厅办理哪项涉税业务耗时最多需要改进？选择题多选

A. 纳税申报

B. 发票业务

C. 注销业务

D. 发行业务

E. 税务登记

F. 其他

Q5. 您对沙区税务局注销业务方面的评价选择题单选

A. 注销业务很便捷，即时办结或在规定的时间内就能办理完毕

B. 注销需要带的资料和事先要解决的监控，不能一次告诉告知，需要跑几次才能办理

C. 注销办了很长时间，一直办不成功，不给办，耗时很长。

D. 不清楚，没办理过注销

Q6. 您对沙区税务局办税服务厅及主管税务所对外咨询电话的评价：选择题单选

A. 能及时接听并能解决实际问题

B. 经常会打不通

C. 打电话咨询的问题不能得到解决

D. 接线人员态度不好

Q7. 您认为沙区税务局哪些业务“最多跑一次”落实不到位，需要跑多次才能办理完毕，需要改进？选择题多选

A. 税务登记

B. 发票核定

C. 发票代开

D. 税务注销即时办理

E. 税控设备发行

F. 信息变更

G. 纳税申报（增值税、企业所得税、附加税、）

H. 其他：

Q8. 您认为当前沙区税务局哪个部门的服务态度、业务水平最需要改进？选择题多选

A. 办税服务厅咨询台及窗口

B. 主管税务分局、所管理员

C. 机关职能股室工作人员

D. 电话接听人员

E. 都不需要

Q9. 您希望税务部门提供哪些方面的宣传辅导？选择题多选

A. 增值税优惠政策

B. “六税两费”减半征收相关政策

C. 小型微利企业优惠政策

D. 留抵退税政策

E. 个人所得税年度汇缴政策

F. 企业所得税汇算清缴政策

G. 电子税务局、新疆税务app等办税系统操作方面

H. 其他：

Q10. 请问您希望获得哪种形式的税法宣传？选择题多选

A. 上门辅导

B. 举办线下集中培训班、纳税人学堂

C. 开展网上培训

D. 及时的的微信、短信、企微税政策推送

E. 税企座谈会

F. 办税服务厅公告

G. 其他：

Q11. 您认为目前网上办税(电子税务局、手机APP)需要解决哪些问题？选择题多选

A. 网上操作培训力度不足，需加强宣传辅导

B. 全程网上办理业务覆盖面不够

C. 问题解决不及时

D. 办税缴费系统多，需要来回切换

E. 系统不稳定，操作不便捷，需要改进

F. 其他：

Q12. 根据上一题所选项，请举例说明需要增加的业务，或者遇到的实际问题：填空题

文本填空题

Q13. 您认为退税业务办理过程过程中，存在哪些问题？选择题多选

A. 退税资料多，窗口不能一次性告知，导致无法一次办理完毕

B. 审核时间长，从提交到退税到账时间跨度长

C. 不能网上办理

D. 无问题或未办理过退税业务不清楚

Q14. 您认为自然人异议申诉业务，存在哪些问题？选择题单选

A. 提交异议申诉后，一直没有人联系，问题长时间得不到解决

B. 自然人电子税务局咨询的问题，没有及时得到答复

C. 无问题，没办理过上述业务不清楚

Q15. 您对税务部门还有哪些意见和建议？填空题

文本填空题

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