网购纠纷及解决情况的调研

调查研究 13 题 54 次使用

问卷题目预览

Q1. 是否经常网购选择题单选

A. 经常

B. 偶尔

C. 从不

Q2. 网购过程中是否遇到过用好评卷换取好评? 选择题单选

A. 经常

B. 偶尔

C. 从不

Q3. 与商家沟通过程中客服是否都礼貌对待? 选择题单选

A. 是

B. 大部分

C. 偶尔

D. 否

Q4. 运输途中产品破损，商家如何解决?你是否满意? 填空题

文本填空题

Q5. 运输过程中丢失物品你认为是商家、运输公司还是自己负责? 选择题单选

A. 商家

B. 运输公司

C. 自己

D. 不确定

Q6. 你认为网购纠纷主要原因在哪一方? 选择题单选

A. 商家

B. 客户

Q7. 网购过程中快递运输是否及时? 选择题单选

A. 是

B. 大部分

C. 偶尔

D. 否

Q8. 商家发货是否及时? 选择题单选

A. 是

B. 大部分

C. 偶然

D. 否

Q9. 经常遇到消费者所购商品与商家广告中的宣传不符吗？选择题单选

A. 经常

B. 偶尔

C. 没有

Q10. 商家经常发错颜色、尺码、色号? 选择题单选

A. 经常

B. 偶尔

C. 没有

Q11. 经常遇到商家发错地址吗？选择题单选

A. 经常

B. 偶尔

C. 没有

Q12. 你认为消费者是否有权要求商家退货退款? 选择题单选

A. 是

B. 不确定

C. 否

Q13. 如何看待用好评卷欺骗消费者现象? 填空题

文本填空题

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